“不可能” 变 “可能” 一款定制工具柜的满意答卷

“叮铃铃——”金能电力销售部程经理刚接起电话，就听到客户焦急的声音：“我们需要一款配电室工具柜，找了好几家都说做不了！你们金能电力能按这个图纸定制吗？”客户在电话那头诉说着他的困境。

程经理赶忙安抚道：“您先别着急，把图纸发过来我看看。” 不一会儿，客户的图纸就传了过来。程经理点开图纸，仔细端详，不禁微微皱眉。这柜子确实棘手，外观设计和内部结构和公司常规生产的那些工具柜大相径庭。

程经理不敢耽搁，第一时间拿着图纸冲向产品部。产品部的同事们围坐一团，对着图纸各抒己见，讨论得热火朝天。一番探讨后，程经理不得不带着遗憾回到座位，给客户回拨电话：“您这个柜子，我刚跟产品部的同事们研究了，外观上和我们常规做的差别太大，说实话，目前按照您这一模一样的要求，我们确实有难度。” 电话那头，客户轻轻叹了口气，那股失望像是透过听筒直直地传了过来，程经理心里也不是滋味。但程经理顿了顿，随即提高音量，坚定地说道：“不过，请您放心！我们金能电力从不轻言放弃。您选择联系我们，就是对我们的信任，我们的产品研发部门一定会全力以赴，探索各种可能性，尽量满足您的需求。” 挂了电话，程经理立刻把图纸转发给了产品技术团队，并特意强调了客户的急切需求和这个项目的重要性。

技术团队接到任务后，迅速开启了头脑风暴模式。大家反复琢磨图纸上的每一个细节，试图从那些错综复杂的线条和标注里找到突破口。有人提出：“这部分结构看似复杂，要是换个角度，参考咱们之前那个项目的组装思路，说不定能行。” 还有人建议：“这个设计需要好好斟酌，既要符合强度要求，又得兼顾成本和加工难度……”。同时，客户那边也展现出了极大的耐心和信任，他提供了更多的细节信息和参数，以便更好地理解他的需求。

在攻坚过程中，困难接踵而至。其中最大的挑战就是客户要求工具柜的某个板件必须可以拆卸，方便日后加入他们内部的一些特殊工具，可这在常规制作工艺里几乎是一道无解的难题。现有的连接方式拆卸后易损坏整体架构，难以保证密封性和稳固性。技术团队和客户反复沟通，大家集思广益，不断尝试新方案。终于，有人提出在板件边缘增加螺丝和特殊定制板件，既能保证拆卸方便，又能确保柜子整体的稳固性。经过多次模拟测试，这个方案成功通过验证。

经过一周的紧张研讨和设计，当程经理将这个设计效果模型呈现给客户时，他表现出了极大的满意和认可。“不愧是有研发能力的大品牌，想办法给我们解决难题，我真的很感激，也很认同你们这种解决问题的理念，希望以后能长期合作。”

“不找不行的理由，只找可行的办法”金能电力从未将“做不到”作为回答的结果。而是，客户只要有需求，就必须想办法满足。

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