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客户的信任 是企业最大的收获

发布时间:2024-08-19 作者:金能电力 来源:金能电力 点击:

采购电力安全工器具的客户当中,经销商的占比不低。

作为交易的中间环节,这些经销商往往资源丰富,但专业程度终究不如生产厂家,也正因如此,合作的成功率往往会受一定影响。工器具的使用单位是经销商的客户,同时也是生产厂家的潜在客户。所以经销商和生产厂家不是单纯的合作关系,而是时刻伴随着竞争,毕竟二者服务的终端往往是相同的。而这样复杂的合作关系下,竟然有经销商放心让金能电力独自和使用单位直接进行沟通。究其原因,离不开两个字:信任。

2019年中旬,济南一家经销商的李经理向金能电力咨询了一大批绝缘胶垫、验电器、接地线等产品,表示是提自己的客户采购。经过销售经理细致专业的讲解,李经理十分满意,并表示表示,虽然金能电力的价格是最好的,但自己一定会向自己的客户推荐金能电力。可是二次沟通时,李经理反馈,因为价格原因,自己有拿不下这次合作的感觉。由于并不专业,自己对产品的叙述讲解,很难让客户决定下单。

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于是,李经理做出了一个大胆的决定。他对金能电力的销售经理说:“我把使用方经理的电话给你,你直接跟他谈”并坦言“我相信你的能力和专业”。李经理的一席话,深深打动了金能电力的销售经理。这短短的一句话不仅包含客户对企业的认可,更是体现出了人与人最基础,同时也时最可贵的感情之一:“信任”。销售经理当晚电联了采购方的吴经理,吴经理被金能的专业知识、产品质量和公司规模所打动,随即拍板下了订单。生产厂家、经销商、使用者,三方从完全陌生到互相信任,仅仅用了三天时间。事后回忆这次一波三折的订单,金能电力的销售经理总结道:“客户的信任,是企业最大的收获”。

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