安全验收，急客户之所急

最近，安徽的张经理就遇到了类似的问题。就在上个月中旬，张经理经营的老年公寓，被食品部门要求整改。原来，食品部门在对老年公寓进行安全检查时，发现餐厅和后厨进出口未按规定设置挡鼠板，所以要求他们在3天内整改到位。

然而，张经理对于挡鼠板却没有任何概念，自己想要什么材质、多大尺寸也是一头雾水，至于如何测量更是不懂。可是，对于张经理来说，想要通过验收，挡鼠板又是不可或缺的硬性条件。就这样，他通过网络，找到了金能电力。

金能电力的工作人员了解到张经理的困惑后，给他详细介绍了挡鼠板的作用、材质和规范高度。很快，张经理就对挡鼠板有了初步了解。紧接着，工作人员又通过视频电话看到了后厨和餐厅的实际环境。视频中显示，餐厅门口两边都是瓷砖且墙面有一些异形，工作人员根据这些问题，在视频中指导张经理该如何测量，并给出了墙外安装方案。

当天，张经理就下了订单。然而，食品部门隔天还会检查。即便是工厂加班加点将张经理的挡鼠板制作出来，当天安排顺丰发货，也不能保证隔天就能收到并安装到位。毫不意外，就在第三天，食品部门的人如约而至，上门验收。

此时，挡鼠板还在路上。金能电力的工作人员，也是急客户之所急，解客户之所需。他们通过张经理的电话，向食品部门的相关人员做了情况说明，并向他们保证张经理已经按照要求采购了挡鼠板，只是因为时间原因，还未到货安装。就这样，在金能电力工作人员的协调下，食品部门又给宽限了两天时间。

通过这一次视频沟通，金能电力的工作人员预判到安装可能会遇到的问题，并提前备好了配件，减少了退换补发的时间成本。在收到挡鼠板后，张经理又在金能电力工作人员的指导下，顺利安装，并一次通过验收。金能电力再次用行动证明了他们的服务宗旨，用心服务每一位需求客户。

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